Connexion Mon Recoll

Mot de passe oublié »
 
 

FAQ

Qu’en est-il de mes données personnelles ?

Conformément à la loi sur la Protection des Données Personnelles, nous traitons et protégeons vos données personnelles avec beaucoup de précautions conformément à notre politique de confidentialité.

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire maintenant?

Cliquez sur « inscription » et suivez la procédure « mot de passe oublié ». Vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail dans les plus brefs délais.

Que dois-je faire avec mes cartouches vides?

Une fois votre bac de collecte remplie, contactez Recoll pour organiser un enlèvement et un remplacement du bac de collecte. Recoll propose ce service sans frais.

Combien coûte un container de collecte?

Rien. Celui-ci est mis gratuitement à votre disposition.

Puis-je tout déposer chez Recoll?

Vous pouvez déposer dans votre bac de collecte toutes vos cartouches Toner et Jet d’Encre, sous réserve que votre livraison ait une valeur minimale de 25€. Nous n’acceptons pas les batteries vides, bouteilles toner et autres déchets.

Dois-je moi-même trier ma livraison à l’avance ?

Ce n’est pas obligatoire, mais trier à l’avance peut accélérer la gestion de votre livraison.

Quand vais-je recevoir ma note de crédit ainsi que mon paiement ?

La durée totale du processus de collecte, de tri et l’opération de crédit dure approximativement 2 semaines. Le règlement de votre note de crédit se fait en principe en moins de 14 jours.

Le montant perçu peut-il être versé sur le compte d’un organisme de bienfaisance de mon choix ?

Ceci est en effet possible, vous devrez nous fournir le numéro de compte et le nom de l’organisme de bienfaisance. Nous nous assurerons du ou des versements.

Les paiements incluent ils la TVA?

Tous les règlements sont exprimés en hors TVA.

Puis-je en tant que particulier déposer mes cartouches vides chez Recoll ?

Vos cartouches vides peuvent être déposées en magasin, dans un container spécialement destiné à cet effet. Il est toutefois également possible d’envoyer vos cartouches à notre adresse d’envoi gratuit dédiée. Pour cela, n’hésitez pas à demander une enveloppe de collecte gratuite via le formulaire de demande situé dans la section consommateur du site.

Qu’en est-il des cartouches collectées par Recoll?

Les cartouches collectées par Recoll sont soigneusement reconditionnées pour la réutilisation par le biais d’un processus précis proposant une offre économique et protectrice de l’environnement.

Vous avez d’autres questions ? Une demande particulière ? Contactez nous en remplissant le formulaire du service client ou envoyez-nous un e-mail. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.